1. 目的和范围

确认所有培训、教练和咨询服务的订单时，均表明客户完全接受以下条款及细则，并充分和完全遵守 The Agile Company 敏捷公司 – TAC（TAC）当前制定的一般销售条款，这些条款优先于客户（您，您的）的任何其他文件，特别是任何一般购买条款及细则。

2. 合同文件

在培训结束时，TAC向客户发送：发票、注册清单副本和评估。根据协议要求，TAC向客户发送需退回及签署的注册表或商业建议书。签署的报价将作为培训协议。

3. 通过在线支付接受条款、细则和注册协议

通过向敏捷公司（TAC）提交付款——客户同意（“本协议”）包含的条款及细则、义务、陈述、保证和协议。如果客户不愿意接受本协议，则客户无权或不允许进一步继续和/或以任何方式参与、查看或使用由TAC拥有、维护和监督，在 theagilecompany.org 或 https://community.theagilecompany.org/ 上发布、获取或提供的任何内容、信息、课件、产品和服务（统称为“服务”），或参与线下现场或通过视频会议进行的任何实时课程。

4. 期限和终止

本协议将在您通过提交课程或服务付款而接受本协议的条款时生效。如果此类终止是由于您的虚假陈述、违约、不当行为或违反与本协议相关或本协议项下义务（“违约事件”）而导致的，我们保留以电子邮件向您发送书面通知（“立即终止日期”），来即刻终止本协议并立即阻止您访问内容和课件的权利。在发生任何违约事件时，我们将有权行使本协议或适用法律或衡平法下的所有权利和补救措施，以寻求因任何此类违约事件而造成的任何损失赔偿或索赔。本协议条款在本协议终止后仍然有效。

5. 现场公共课程或活动的培训服务条款

提交任何培训订单都意味着客户接受网页显示的课程及其订单日期。在培训开始前两周，您将收到一份包含地点和时间的邀请。

客户将于在线或电汇支付课程费用后获得收据。

有关更换参与者或取消、部分完成政策的更多信息请参考这里。

6. 公司内部服务（在线或线下现场服务）的相同条款

财务状况

TAC将事先制定商业和财务提案。下单时将支付30%的保证金。其余款项应随着进展，在收到开出的各份收据后支付。如果到期发票未全额付款，在发出正式通知且仍未收到付款后，TAC保留暂停正在进行的任何培训或教练课程的权利。

有关更换参与者或取消、部分完成政策的更多信息，请参考这里。

7. 价格和法规

我们所有的价格都以欧元和美元计算，不含税。任何已开始的培训都将全额收费。TAC在培训的最后一天将创建最终发票。客户承诺在发票日期后三十天内付款，法国境外的客户需要在培训开始前十五天支付预付款（如果未能在培训前付款，TAC保留拒绝参与者加入的权利），在特殊条款有另行规定的除外。

任何未在到期日支付的金额将导致客户支付逾期付款罚款，利率以欧洲中央银行最新再融资业务为基础上浮10个百分点。这些罚款应在客户收到告知其已被记入借方的通知后，按照法律计入应付款项。 除逾期付款的罚款外，客户还应根据第L441-6 c.com和D. 441-5 c.com 支付40欧元的统一费率赔偿作为追账费用。并且在实际发生的费用高于此金额时，TAC保留要求额外的合理赔偿的权利。

8. 认证和学分政策

课程参与者在成功参加预定的实时课程，完成所有必需的作业并成功展示能力后，将获得“认证”身份。参加是指出席并全程参与实时课程。每节课的长度在 120 到 240 分钟之间。课程开始前将提供课程安排。若错过实时在线小组课程，可通过TAC的特殊安排来弥补。小组补课可由双方商定。

ICF CCE 的学分要求与TAC提供的任何认证资格所需的要求不同。根据ICF CCE的独立要求，参与者将根据各自出席和完成所有任务的情况，获得一封确认所获学分的认证奖励函。 未完成计划所有环节的参与者将按完成比例获得ICF学分。

如果培训优惠中包含一项或多项认证考试，参与者需在全额支付培训费用后，不超过培训最后一天起算的一年内参与考试。

9. 取消和延期条件

本政策自您提交保证金或注册培训课程起生效。客户必须以书面形式沟通所有取消申请。在课程开始前15天内取消的所有客户，均须立即支付培训金额的50%作为赔偿。但是，客户也可能获得不超过6个月的课程延期权力，TAC和客户共同协商决定新的延期课程后，赔偿金可转作新课程的部分费用。课程开始前14天内的取消不予退款。退款应通过电子邮件发送书面通知至： contact@theagilecompany.org

每个情况都不相同，我们将听取并单独审核每个申请。以下是保证我们的课程正常运行的标准政策。

敏捷公司培训服务、教练和咨询服务——取消政策

• 已注册在线培训的学生可以在课程开始前31天或之前取消，您的学费将在扣除不可退的保证金后全额退还。如果您在课程开始前 15 至 30 天内取消，我们将退还 50% 的课程费用。 开始日期前14天内无法退款。退款应通过电子邮件发送书面通知至：contact@theagilecompany.org
• 如果您正在参加付款计划，则在您注册时学费的经济债务就已经形成。如果您在课程开始前15至30天内取消，而您正在使用付款计划并且尚未全额付款，则50%的学费将立即成为到期应付款。如果您在课程开始前14天内取消并且尚未全额付款，则全额学费将立即成为到期应付款。
• 敏捷公司保留在因报名人数太少或我们无法控制的情况下重新安排或取消任何预定培训或更换人员的权利。如果培训被重新安排或取消，参与者将在课程开始前至少五个工作日收到通知。然后学生可以注册该计划的下一个可用课程。若发生这种情况，如果学生需要，到当时为止收取的所有学费都将退还。

退出：如果您因任何原因在任何时间退出该课程，我们将不退还您的学费。如果您的学费是通过付款计划支付的，则全额学费将立即成为到期应付款。

紧急情况： 我们将始终设法顾及到因严重疾病、意外等紧急情况而导致的缺勤。但是，调整可能会颇具挑战。因此，我们无法满足基于工作安排问题、家庭假期或个人原因等任何其他原因的退出请求。

敏捷公司线下现场培训或教练活动——退款政策

• 培训开始前 31 天以上——将全额退款。
• 培训开始前15-30天——将提供50%的退款。
• 培训开始前14天或以内——不予退款。

团队导师教练——退款政策

• 课程开始前31天以上——将全额退款。
• 课程开始前15-30天——将提供50%的退款。
• 课程开始前14天或以内——不予退款。

个人导师教练——取消政策

• 取消个人导师教练课程时需要提前24小时通知。未提前24小时通知的学员将被收取全额费用。

TAC保留在不可抗力（学员不足、媒体供应问题、培训师生病、社会冲突时服务中断、天气状况等）情况下，在开课日期至少一周前取消任何课程的权利，并且无需向客户进行任何赔偿或处罚。客户可以在活动日历中选择其他日期或无责任取消预订。TAC不对客户因取消培训或推迟培训日期而造成的任何费用或损害负责。

10. 拒绝订单

如果客户此前有未支付的订单，在后期向TAC下订单时，TAC可以拒绝后续订单并拒绝提供相关培训，客户不能以任何理由要求任何赔偿。

11. 知识产权

各方均可保留对合同之前获得，或独立于合同以外的知识的全部所有权。虽然客户被授予有限且非排他性的权利，能够以本协议规定的限制目的使用“社区网站”、“服务”以及“内容”和“课件”，但客户承认并同意，TAC 是“网站”、“服务”以及“内容”和“课件”的唯一和排他性所有者，因此被授予所有知识产权（商标、 版权、专利、商业秘密等）以及网站、服务以及内容和课件中的其他所有权。 客户承认并同意，除允许客户以受限目的使用网站、服务以及内容和课件外，本协议不会以任何方式或形式向客户传达所有者的权利、所有权或利益，或任何网站、服务以及内容和课件的其他属性。

12. 数据处理

客户已知悉，在申请和执行订单和/或销售时传达给TAC的个人信息可能会因该订单而传达给TAC的合同合作伙伴。 根据1978年1月6日第78-17号法律，即2004年8月6日法律更新的“数据处理法和自由”，客户有权访问、更正和反对有关他的个人数据。可以通过电子邮件或的信件寄给TAC，提出请求来行使此权利。 在此处查找我们的隐私政策

13. 通信

除非另有约定，否则客户允许TAC在其商业文件中使用其名称和标识，并在谈及客户时提及其名称以供参考。

14. 保密性

双方同意以最严格的保密方式对待与另一方有关的所有信息和文件，无论其格式和类型如何，特别是其根据合同知晓的经济、技术和商业信息及文件。 各方必须对其工作人员采取必要措施，以确保上述信息和文件的机密性。 如果信息源于公共领域或由其他来源定期获取，则双方不对信息披露承担任何责任。

15. 责任

您明确同意，您签订本协议以及使用“社区网站”、“服务”以及“内容和课件”的风险由您自行承担。 双方同意，如果发生可归咎于TAC的严重过错，客户将有权在提供相关证据后，要求TAC赔偿可确定预见的直接损失和损害。 双方明确排除就任何形式的间接损害（特别是财务或商业损失、收入损失、利润、客户、形象、收入或机会损失，或对与合同无关的人员或货物造成的损害）要求赔偿的权利。 TAC不对间接引起的损害（例如财务或商业损害；利润损失、营业额、客户或形象损失；收入损失；机会损失；或与合同目的无关的人员或财产损害）或起源与TAC无关的损害（特别是客户的过错或疏忽）负责。 如果 TAC 承担责任，则赔偿金额不得超过相当于合同总额两倍的金额，无论索赔的法律依据和提出此类索赔所采用的程序如何。客户不得依赖TAC的专业地位来逃避自己的责任。

我们不保证“社区网站”或“服务”或对“内容和课件”的访问不会中断或没有错误；对于使用本网站、服务或内容和课件可能获得的结果，或通过网站、服务或内容和课件提供的任何信息的准确性或可靠性，也不作任何保证。在任何情况下，我们或参与创建、制作或分发本网站、服务或内容和课件的任何个人或实体均不对因使用或无法使用本网站、服务或内容和课件而产生的任何直接、间接、附带、特殊或间接引发的损害承担责任。无论是违约、疏忽，或任何其他诉因，上述免责声明适用于因任何性能故障、错误、遗漏、中断、删除、缺陷、操作或传输延迟、计算机病毒、通信线路故障、盗窃或破坏或未经授权访问、更改或使用记录或任何其他材料而造成的任何和所有损害或伤害。您进一步确认，对于第三方或“社区网站”、“服务”或“内容和课件”的其他用户的任何诽谤、冒犯、不合法或违法行为，我们概不负责，并且上述损害或伤害的风险完全由每个用户承担。 您同意，我们或我们的关联公司、董事、高级职员、员工、代理人和许可方如果存在因任何与服务或内容和课件相关的法律索赔（无论是合同、侵权行为还是其他）而产生的责任，该责任范围不得超过您为特定认证培训课程向我们支付的费用的退款，或允许您重新参加由我们判定的相同或类似的课程。

不可抗力：超出双方控制范围的事件，无法合理地预见，也无法合理地避免或克服，因为其发生阻止了任何一方履行合同，将被视为不可抗力或不可预见的情况。在这种情况下，受影响的一方应以书面形式，即通过传真或电子邮件尽快通知另一方。合同的履行将从事件发生之日起自动暂停，无需赔偿。 如果事件自首次发生之日起持续超过十五（15）天，则合同可以在第一方以邮寄方式发送所述合同终止通知，并确认收件后终止，任何一方都无法要求损害赔偿。此类终止将从收到通知之日起生效。不可抗力或不可预见事件的情况包括被指派履行合同的TAC员工因死亡或疾病而需要停工。

16. 豁免

任何一方在任何特定时间未能适用这些条款并不意味着其后期具备不适用此类条款的权利。 任何一方未能或延迟行使本协议项下的任何权利、补救措施、权力或特权，均不构成对该权利、补救、权力或特权，或对行使任何其他权利、补救、权力或特权的豁免。本协议的任何条款均不得视为豁免，也不得视为违约许可，除非此类豁免或许可以书面形式确认，并由声称弃权或许可的一方签署。任何弃权或违约许可均不构成对任何其他权利的放弃或对任何其他违约行为的许可。

17. 适用法律

一般条款及细则受法国法律管辖。最重要的是，将寻求友好的解决办法，否则争端的解决将提交主管法院。 TAC 选择其总部作为其文件送达地址。有关合同的任何问题将受法国法律管辖，但不包括任何其他权利。双方和/或其理事会将举行会议，并尽一切努力友好地解决任何争议或诉讼，特别是与合同的订立、解释和履行有关的任何争议或诉讼。如果无法达成相互协议，则无论订单的地点、任何付款或付款方式、履行合同的地点、付款地点和付款方式怎样，甚至在关联案件、多个被告或引入第三方的情况下，对任何争议的管辖权将完全归属于马赛商事法庭。无论主索赔、附带索赔、根据案情提起的诉讼还是简易听证会，都将适用相同的管辖权。