Hoy, en nuestro curso Fast track – Coaching Profesional para Agilists, discutimos el poder de entrenar el problema subyacente en lugar de enfocarnos únicamente en tratar el problema. Esta distinción es fundamental en el ámbito del coaching ágil, donde el enfoque a menudo cambia entre soluciones inmediatas y cambios más profundos y duraderos. Comprender la diferencia entre las correcciones profundas y las soluciones rápidas puede transformar la eficacia de nuestras estrategias de coaching y, en última instancia, conducir a un éxito más sostenible para los equipos y las organizaciones.
Correcciones profundas vs soluciones rápidas: Descubriendo el poder del coaching
Los coaches ágiles y sus equipos u organizaciones a las que entrenan, a menudo necesitan asesoramiento, retroalimentación y tutoría. A menudo olvidamos en la prisa de ofrecer soluciones y apagar incendios donde sea necesario, que también somos entrenadores, tal vez incluso entrenadores acreditados por ICF y tenemos un conjunto de habilidades que podemos usar para ayudar a nuestros clientes a llegar a un aprendizaje y desarrollo más sostenibles. Las soluciones rápidas a menudo se consideran la solución a seguir. Surge un problema y una solución rápida puede solucionarlo, lo que permite que el equipo avance sin interrupciones significativas. Por ejemplo, si un equipo se enfrenta a un cuello de botella debido a un problema técnico específico, una solución rápida podría implicar una solución temporal que haga que las cosas vuelvan a moverse. Esto funciona tanto en entrenadores individuales como con equipos completos.
Las soluciones rápidas son atractivas porque prometen un alivio inmediato y no me malinterpretan; Hay momentos en los que esto está absolutamente justificado e incluso es necesario, no dejes a tu cliente frustrado con tus preguntas, cuando todo lo que necesita es una respuesta clara.
Pero no es de esto de lo que trata este blog.
Lo que quiero compartir con ustedes hoy es que cuando se trata de coaching para el crecimiento, estas soluciones rápidas a menudo vienen con costos ocultos. Pueden crear un ciclo en el que los problemas subyacentes nunca se abordan por completo, lo que conduce a problemas recurrentes y a una creciente deuda técnica. Las soluciones rápidas también pueden enmascarar problemas más profundos relacionados con la organización o los procesos que, si no se resuelven, pueden obstaculizar el crecimiento y la eficiencia a largo plazo.
El poder de las soluciones duraderas
Por otro lado, las soluciones duraderas y profundas tienen como objetivo abordar la necesidad subyacente (y no abordada) de cambio que crea los problemas.
Este enfoque requiere un nivel más profundo de escucha por parte del coach y la voluntad de invertir tiempo y recursos en la comprensión y resolución de problemas fundamentales.
Si bien las soluciones duraderas pueden tardar más en descubrirse e inicialmente pueden ralentizar el progreso, allanan el camino para obtener resultados más sostenibles y efectivos.
Tanto un coach profesional como un coach de equipos ágiles utilizan estos conocimientos para ayudar a sus clientes a encontrar soluciones mejores y más sostenibles.
Por ejemplo, si un equipo incumple sistemáticamente los plazos, una solución rápida podría consistir en ampliar los plazos o reasignar recursos temporalmente.
Sin embargo, una solución más profunda y sostenible implicaría una conversación más larga, un análisis exhaustivo del flujo de trabajo del equipo, la identificación de cuellos de botella y la implementación de cambios en el proceso que eviten que se produzcan retrasos en primer lugar.
Esto podría implicar mejores técnicas de priorización, mejores canales de comunicación o invertir en capacitación adicional para los miembros del equipo.
Coaching para un cambio duradero o Deep Fixes
Como entrenadores, nuestro papel es guiar tanto a los individuos como a los equipos hacia soluciones profundas.
Esto implica hacer preguntas perspicaces, fomentar la autorreflexión y facilitar discusiones que descubran las causas fundamentales de los problemas.
Requiere paciencia y el compromiso de ayudar a los clientes a desarrollar las habilidades y la mentalidad necesarias para abordar los problemas en su origen.
En el coaching, nuestro objetivo debe ser ir más allá de las soluciones rápidas y ayudar a los clientes a descubrir y abordar las verdaderas fuentes de sus desafíos.
Al participar en conversaciones más profundas y reflexivas, podemos guiar a nuestros clientes a desarrollar soluciones sostenibles que conduzcan al éxito duradero y al crecimiento personal.
Esto también significa que tenemos que cambiar nuestro enfoque del “problema” a la “persona” o a todo el “equipo”.
La solución más profunda y duradera radica en el crecimiento y el aprendizaje por el que pasa el cliente, mientras está en una sesión con su coach e incluso después, a medida que la conversación se vuelve transformadora, más profunda y más enfocada en lo que la persona o el equipo son capaces de cambiar en su propio entorno, perspectiva o formas de trabajar y comportarse para resolver el problema. de una vez por todas.
Conversaciones de coaching: Descubriendo la verdadera fuente del cambio sostenible
Cuando nos enfocamos demasiado en resolver el siguiente problema inmediato, a menudo recurrimos a soluciones rápidas.
Estas correcciones temporales abordan el síntoma, pero no tocan la causa raíz.
Este enfoque crea un ciclo en el que los clientes regresan continuamente con nuevos problemas, confiando en nosotros para cada solución rápida.
El coach se centrará en el tema más urgente y el cliente probablemente encontrará una solución rápida.
Pero si no se aborda la oportunidad real de crecimiento, el cliente se volverá dependiente del coach para que le ayude a solucionar todos los demás problemas relacionados.
Considere el problema común de la gestión del tiempo.
Un cliente puede acudir a usted abrumado por su incapacidad para administrar su tiempo de manera efectiva.
La respuesta inmediata podría ser ofrecer soluciones prácticas: crear un horario detallado, priorizar tareas o utilizar herramientas de gestión del tiempo.
Si bien estas soluciones pueden proporcionar un alivio temporal, no necesariamente abordan la fuente subyacente del problema.
Profundicemos con un ejemplo de conversación de coaching:
Cliente: “Estoy luchando con la gestión del tiempo. Parece que no puedo hacer todo, y siempre me siento abrumada”.
Coach: “¿A qué retos concretos te enfrentas con la gestión del tiempo?”
Cliente: “Tengo demasiadas tareas y no tengo tiempo suficiente para completarlas. Mi lista de tareas sigue creciendo y no sé por dónde empezar”.
Coach: “¿Has notado algún patrón en el momento en que te sientes más abrumado? ¿Qué actividades o tareas suelen estar involucradas?”
Cliente: “Me siento abrumado la mayoría de los días, pero especialmente cuando estoy trabajando en proyectos que requieren mucha colaboración. Las reuniones y las interrupciones hacen que sea difícil concentrarme en mis tareas”.
Coach: —¿Qué sucede durante estos proyectos colaborativos y reuniones?
Cliente: “Hay interrupciones constantes y es difícil volver a la normalidad después de cada reunión”.
Coach: “Cuando dices ‘interrupciones constantes’, ¿cómo se ve eso en tu día?”
Cliente: “La gente viene a mí con preguntas, o me veo envuelto en discusiones que no estaban planeadas”.
Coach: —¿Cómo has estado manejando estas interrupciones?
Cliente: “He intentado establecer límites para las reuniones y crear bloques de tiempo enfocado, pero todavía me cuesta mantenerme al día”.
Coach: —¿Qué cree que podría estar contribuyendo a estas interrupciones a pesar de sus esfuerzos por gestionarlas?
Cliente: “Creo que parte de esto es que la gente realmente no respeta los límites que he establecido. Simplemente asumen que siempre estoy disponible para ayudarlos con sus problemas”.
Coach: “¿Cómo responden tus colegas cuando mencionas tus límites?”
Cliente: “Asienten con la cabeza y están de acuerdo, pero luego me interrumpen. Tal vez no estoy siendo lo suficientemente asertivo”.
Los beneficios a largo plazo de abordar los objetivos de crecimiento
Cuando nos tomamos el tiempo para explorar las causas fundamentales de los problemas con nuestros clientes, los empoderamos para desarrollar estrategias más efectivas y duraderas.
En el caso de la gestión del tiempo, el verdadero problema podría ser la dinámica del equipo, la comunicación o incluso las creencias personales sobre la productividad y el valor.
Al guiar a los clientes para que comprendan y aborden estos problemas más profundos, les ayudamos a desarrollar habilidades y conocimientos que eviten problemas futuros.
Este enfoque fomenta la independencia y la resiliencia, lo que reduce la probabilidad de que necesiten soluciones rápidas continuas.
Algunas ideas para empezar a durar – correcciones profundas
Como entrenadores, nuestro papel es guiar tanto a los individuos como a los equipos hacia soluciones profundas. Esto implica hacer preguntas perspicaces, fomentar la autorreflexión y facilitar discusiones que descubran las causas fundamentales de los problemas. Requiere paciencia y el compromiso de ayudar a los clientes a desarrollar las habilidades y la mentalidad necesarias para abordar los problemas en su origen.
Coaching Personalizado
En el coaching individual, nos centramos en los retos y objetivos únicos de cada persona. A continuación, te explicamos cómo podemos guiarlos hacia soluciones más profundas:
-
Haz preguntas perspicaces: Anime al cliente a explorar sus pensamientos y sentimientos. En lugar de dar soluciones directas, haz preguntas como: “¿Cuál crees que es la causa principal de este desafío?” o “¿Qué patrones notas en estas situaciones?”.
-
Fomentar la autorreflexión: Ayude al cliente a reflexionar sobre sus experiencias y comportamientos. Esto podría implicar escribir en un diario, discutir los éxitos y fracasos pasados, o explorar sus creencias y suposiciones.
-
Facilitar el crecimiento: Apoyar al cliente en el desarrollo de estrategias para abordar los problemas subyacentes. Esto podría incluir establecer metas a largo plazo, desarrollar nuevas habilidades o cambiar su enfoque para la resolución de problemas.
Coaching de Equipos
Al entrenar equipos, el enfoque se expande para incluir dinámicas de grupo y procesos colectivos. A continuación, te explicamos cómo guiar a los equipos hacia soluciones más profundas:
-
Facilitar discusiones abiertas: Crea un espacio seguro para que los miembros del equipo compartan sus perspectivas e inquietudes. Haga preguntas que animen al equipo a pensar colectivamente sobre sus desafíos, como “¿Qué problemas subyacentes están afectando nuestro desempeño?” o “¿Cómo podemos mejorar nuestra colaboración?”
-
Fomentar la mejora continua: Fomentar una cultura en la que el equipo reflexione regularmente sobre sus procesos y resultados. Esto se puede hacer a través de retrospectivas, sesiones de retroalimentación o controles regulares.
-
Promover la responsabilidad compartida: Ayude al equipo a desarrollar un sentido de responsabilidad compartida para identificar y abordar los problemas. Anímelos a trabajar juntos para crear soluciones sostenibles que beneficien a todo el grupo.
Poderosas Técnicas de Coaching
Ya sea que trabaje con individuos o equipos, ciertas técnicas pueden ser particularmente efectivas para fomentar correcciones profundas:
-
Desafiando las suposiciones: Anime a los clientes a cuestionar sus suposiciones y considerar perspectivas alternativas. Esto puede ayudarlos a descubrir problemas más profundos que quizás no hayan reconocido.
-
Centrados en soluciones a largo plazo: Guíe a los clientes para que piensen más allá de los problemas inmediatos y consideren los impactos a largo plazo. Haga preguntas como: “¿Cómo nos beneficiará esta solución a largo plazo?” o “¿Qué podemos hacer para asegurarnos de que este problema no se repita?”
-
Construyendo una cultura de aprendizaje: Fomentar una mentalidad de aprendizaje y mejora continua. Ayude a los clientes a ver los desafíos como oportunidades de crecimiento y desarrollo, en lugar de solo obstáculos a superar.
Conclusión
Tanto en el coaching individual como en el de equipo, nuestro objetivo debe ser ir más allá de las soluciones rápidas y ayudar a los clientes a descubrir y abordar las verdaderas fuentes de sus desafíos.
Al participar en conversaciones más profundas y reflexivas, podemos guiar a nuestros clientes a desarrollar soluciones sostenibles que conduzcan al éxito duradero y al crecimiento personal.
La próxima vez que un cliente presente un problema, considere si está abordando el síntoma o la causa raíz.
La diferencia en su enfoque puede transformar su viaje y sus resultados.
