Guide du coach agile pour l’auto-organisation des équipes

La capacité à former des équipes efficaces, rapidement et de manière adaptative, peut être un facteur décisif dans l’atteinte des objectifs stratégiques. Les équipes peuvent être méticuleusement assemblées par la direction, se former de manière organique à partir d’intérêts partagés ou se voir donner l’autonomie de se gérer elles-mêmes. Ils peuvent opérer à proximité physique, s’étendre sur différents sites ou même fonctionner entièrement virtuellement. La bonne approche dépend de facteurs tels que la nature du projet, les compétences et la personnalité des membres de l’équipe, la culture organisationnelle et l’environnement externe. Les méthodes de formation d’équipe sont diverses et peuvent avoir un impact significatif sur la dynamique, les performances et le succès d’un groupe. Vous trouverez ci-dessous une discussion détaillée des différentes méthodes de formation d’équipe, y compris des exemples pour chacune d’entre elles :

Des équipes concoctées

Définition: Les équipes concoctées sont formées par des dirigeants ou des managers externes, souvent avec un objectif ou un projet spécifique en tête. Les membres sont sélectionnés en fonction de leurs compétences, de leur expérience et des besoins du projet.

Cas d’utilisation: Une société de développement de logiciels peut constituer une équipe de développeurs, de concepteurs et de testeurs pour travailler sur une nouvelle application mobile. Le chef de projet sélectionne les membres de l’équipe en fonction de leur expertise et de leur expérience dans des projets similaires.

Exemple: McKinsey & Company forme une équipe de consultants pour travailler sur le projet de transformation d’entreprise d’un client. L’équipe est composée d’experts en stratégie, en opérations et en finances, sélectionnés spécifiquement pour répondre aux besoins du client. Le chef de projet constitue l’équipe en fonction de l’expertise et des performances passées des consultants.

Équipes autoformées

Définition: Les équipes autoformées émergent naturellement lorsque des individus se réunissent autour d’un intérêt, d’un objectif ou d’un projet commun. Ces équipes sont généralement informelles et ne sont pas mandatées par la direction.

Cas d’utilisation: Les employés d’une grande entreprise peuvent former une équipe pour organiser un événement caritatif. Ils se réunissent volontairement, poussés par une passion commune pour la cause, sans aucune directive formelle de la part de la haute direction.

Équipes auto-organisées

Définition: Les équipes auto-organisées ont l’autonomie de déterminer comment elles vont atteindre leurs objectifs. Bien que l’équipe puisse se voir attribuer un objectif clair, elle décide en interne des rôles, des processus et des flux de travail.

Cas d’utilisation: Dans le développement de logiciels agiles, les équipes Scrum s’auto-organisent. Alors qu’ils reçoivent un backlog hiérarchisé de la part du Product Owner, l’équipe décide en collaboration de la manière d’aborder les tâches pendant le sprint.

 Exemple: Les « Squads » de Spotify fonctionnent comme des équipes auto-organisées. Chaque équipe s’apparente à une mini-startup, avec une mission claire et une autonomie totale pour décider comment atteindre ses objectifs. Ils utilisent des méthodologies agiles pour gérer leur travail, adaptant fréquemment leurs processus pour mieux répondre à leurs objectifs.

Équipes autogérées

Définition: Les équipes autogérées ont un haut niveau d’autonomie et sont responsables de la gestion d’elles-mêmes, y compris de la planification, de l’organisation, de la dotation, de la direction et du contrôle de leurs activités pour atteindre les objectifs.

Exemple: Une équipe autogérée dans une usine de fabrication peut tout gérer, de la planification des quarts de travail à la gestion des stocks et du contrôle de la qualité, sans supervision directe de la direction.

Exemple : W.L. Gore & Associates, le fabricant de GORE-TEX, utilise des équipes autogérées dans ses processus de production. Ces équipes s’occupent de tout, de la planification au contrôle de la qualité, et prennent des décisions collectivement sans supervision directe. Cette approche a conduit à des niveaux élevés d’innovation et d’efficacité.

Communautés

Définition: Les communautés sont des groupes de personnes qui partagent des intérêts ou des pratiques communs. Ils se réunissent pour partager leurs connaissances, résoudre des problèmes et faire progresser leur compréhension collective.

Cas d’utilisation: Une communauté en ligne de graphistes peut se former pour partager des conseils, donner son avis sur le travail des autres et discuter des dernières tendances en matière de logiciels et de techniques de conception.

Exemple: Le World Wide Web Consortium (W3C) fonctionne comme une communauté d’organisations et d’individus dédiés au développement de normes Web. Les membres collaborent, partagent leurs connaissances et résolvent des problèmes liés aux technologies Web, assurant ainsi la croissance et la normalisation à long terme du Web.

Marchés intérieurs

Définition: Les marchés internes sont des systèmes au sein d’une organisation où des équipes ou des individus se font concurrence pour fournir des services ou des produits à d’autres parties de l’organisation, imitant la dynamique du marché.

Cas d’utilisation: Une grande entreprise technologique peut créer un marché interne où différentes équipes développent divers outils logiciels. D’autres départements « achètent » ensuite ces outils à l’aide des budgets alloués, encourageant ainsi l’innovation et l’efficacité.

Exemple: Le système de marché interne d’Amazon permet aux équipes d’agir comme de petites startups. Les équipes développent de nouveaux produits et services, et d’autres départements ou clients d’Amazon peuvent choisir d’adopter ces innovations. Cette approche a conduit au développement de services tels qu’Amazon Web Services (AWS).

Recomposition dynamique de l’équipe

Définition: La réorganisation dynamique consiste à réorganiser régulièrement les équipes afin d’apporter de nouvelles perspectives, d’encourager l’innovation et de briser les silos. Les équipes sont fluides et changent de composition au besoin.

Cas d’utilisation: Un cabinet de conseil peut faire tourner les membres de l’équipe sur différents projets tous les quelques mois pour s’assurer que des expériences et des perspectives diverses sont apportées à chaque engagement client.

Exemple: Chez Valve Corporation, une société de développement de jeux vidéo, il n’y a pas d’équipes fixes. Les employés sont libres de passer d’un projet à l’autre en fonction de leurs intérêts et de leurs compétences. Cette approche dynamique de recomposition de l’équipe favorise une culture de l’innovation et permet de s’adapter rapidement aux nouveaux défis et aux nouvelles opportunités.

Organisations distribuées et virtuelles

Définition: Les organisations distribuées et virtuelles fonctionnent avec des membres d’équipe situés dans différentes zones géographiques, s’appuyant souvent fortement sur des outils de communication numériques.

Cas d’utilisation: Une agence de marketing mondiale dont les membres de l’équipe sont répartis sur différents continents travaille virtuellement sur les projets de ses clients, en utilisant des outils tels que Slack, Zoom et Trello pour collaborer et communiquer efficacement.

Exemple: Automattic, la société à l’origine de WordPress.com, fonctionne comme une entreprise entièrement distribuée avec des employés répartis dans le monde entier. Ils s’appuient fortement sur des outils numériques tels que Slack, Zoom et les blogs internes pour collaborer et communiquer. Ce modèle leur permet d’embaucher des talents de n’importe où et de maintenir une flexibilité dans leurs opérations.