Devenez réaliste avec la gestion de produit : 6 pièges classiques (et comment les éviter comme un pro)

Prêt à plonger dans le monde passionnant de la gestion de produit, où tout le monde pense que l’ingrédient secret est de « fournir plus de fonctionnalités que la concurrence », et où votre patron vous appelle à 2 heures du matin pour vous demander : « Pourquoi ce nouveau bouton brillant n’est-il pas déjà sur la plateforme ? » N’aie crainte, mon ami. Nous avons une liste pratique de pièges courants qui pourraient transformer l’organisation de votre produit en un feu de benne à ordures. La meilleure partie ? Nous allons continuer à nous amuser, car qui a dit que vous ne pouviez pas rire tout en évitant la catastrophe ?

1. Ne se soucier que des résultats (AKA « Feature-Fever »)

Le piège :
Vous remplissez votre backlog d’un milliard de fonctionnalités – “Ajoutons des emojis dansants ! Ajoutons un flux social pour les hamsters ! – tout cela sans s’arrêter pour demander : « Attendez, est-ce que quelqu’un va vraiment l’utiliser ? »

Pourquoi ça pue :
Plus de fonctionnalités ne signifie pas automatiquement plus de valeur. (Il suffit de demander à n’importe qui qui a essayé de naviguer dans 17 millions de sous-menus pour un micro-ondes « simple ».)

Comment l’éviter :

• Avant d’ajouter quelque chose de nouveau, demandez-vous : « Pourquoi avons-nous besoin de cela ? »
• Si vous ne trouvez pas de raison commerciale ou d’utilisateur solide, laissez-la partir. C’est la bande-son de « Frozen ».

2. Établir des priorités en fonction de « parce que je l’ai dit »

Le piège :
Vous ou votre intervenant avez une intuition – eh bien, c’est bien beau, mais s’il n’y a pas de données ou de besoin d’un utilisateur réel pour les sauvegarder, vous essayez essentiellement de deviner les numéros gagnants de la loterie de la semaine prochaine.

Pourquoi ça pue :
Vous pouvez construire quelque chose d’aussi inutile qu’une théière en chocolat, puis vous vous retrouvez coincé à expliquer au directeur financier pourquoi vous avez fait exploser le budget.

Comment l’éviter :

• Vérifiez toujours vos priorités avec les commentaires réels des utilisateurs ou les objectifs commerciaux réels.
• Si un cadre insiste sur le fait qu’il « sait mieux que quiconque », demandez-lui poliment : « Parieriez-vous votre bonus là-dessus ? » Si la réponse est non, il est peut-être temps de mener une enquête rapide auprès des utilisateurs.

3. Oublier le côté commercial (AKA « Mais les utilisateurs vont adorer ! »)

Le piège :
Il est facile de tomber amoureux de l’idée de ravir les utilisateurs, comme donner des chiots gratuits à chaque client. Sauf que les chiots coûtent de l’argent à nourrir, à loger et à dresser, et que votre entreprise pourrait ne pas voir le retour sur investissement (contrairement à votre nouveau propriétaire qui a soudainement 100 chiots).

Pourquoi ça pue :
Si vous ne vous alignez pas sur la vision de l’entreprise (gagner de l’argent, gagner du temps, surpasser vos rivaux, etc.), vous aurez les utilisateurs les plus heureux de la planète pendant que l’entreprise fait faillite.

Comment l’éviter :

• Pesez la valeur pour l’utilisateur et la valeur pour l’entreprise.
• Posez-vous la question suivante : « Cette fonctionnalité nous aidera-t-elle à rester en activité, ou ne faisons-nous que sourire sans aucun avantage financier ? »

4. Silence radio avec les utilisateurs

Le piège :
Penser que vous connaissez vos utilisateurs mieux qu’ils ne se connaissent eux-mêmes. C’est comme essayer de deviner la commande de pizza de votre ami sans jamais demander. Vous vous retrouverez probablement avec des anchois. Personne n’est content.

Pourquoi ça pue :
Ignorer les entretiens et les commentaires des utilisateurs peut signifier livrer un produit à peu près aussi attrayant qu’un mouchoir usagé.

Comment l’éviter :

• Parlez à de vrais utilisateurs (choquant, nous le savons).
• Réalisez des entretiens, faites des tests, allez les observer dans leur habitat naturel (comme un safari d’entreprise !).
• Intégrez leurs commentaires tôt et souvent – les utilisateurs ont tendance à aimer quand vous vous souciez vraiment de leurs pensées.

5. Ne pas prouver par l’exemple (AKA « Big Bang or Bust »)

Le piège :
Vous consacrez six mois (et la moitié de votre budget) à la création d’une suite de fonctionnalités colossale, pour découvrir que vos clients souhaitaient en fait une solution plus simple. Oups.

Pourquoi ça pue :
Maintenant, vous êtes coincé avec un désordre monolithique, plus une conversation gênante avec votre patron : “alors… à propos de ces 500 000 $ que nous avons dépensés…

Comment l’éviter :

• Allez-y petit d’abord. Publiez une version minimale viable , recueillez des commentaires et itérez.
• Partagez les premières victoires et les informations des utilisateurs avec les parties prenantes pour les garder à bord et les empêcher d’hyperventiler sur le budget.

6. Oublier les KPI au départ

Le piège :
Vous lancez une nouvelle fonctionnalité brillante. C’est incroyable , l’équipe de développement est fière, le PDG est rayonnant… Mais comment prouver qu’il fait réellement bouger l’aiguille ?

Pourquoi ça pue :
Sans mesures claires, vous criez « Nous avons réussi ! » dans le vide, en espérant que quelqu’un vous croit.

Comment l’éviter :

• Définir des KPI (Key Performance Indicators) lors de la découverte et de la conception.
• Lorsque vous expédiez, vous pouvez mesurer l’impact réel. C’est ainsi que vous empêchez les parties prenantes de faire irruption dans votre réunion debout en exigeant : « Montrez-moi l’argent ! »

Ainsi… Quelle est la prochaine étape ?

En évitant ces six erreurs, vous êtes sur la bonne voie pour diriger votre navire de produits dans des eaux infestées de requins, sans perdre quelques membres en cours de route. Bien sûr, il y aura toujours des idées de « génie » de dernière minute du bureau du coin, et oui, il y aura des jours où votre feuille de route ressemblera à la peinture au doigt d’un bambin. Mais avec une approche bien structurée, des priorités claires et des indicateurs clés de performance réels en place, vous êtes assuré de moins de nuits blanches paniquées.

Vous cherchez à passer au niveau supérieur ?

Vous voulez prouver à votre patron (et peut-être même à votre mère) que vous êtes un véritable magicien de la gestion de produits ? Consultez notre programme ICP-PDM ! Vous apprendrez des conseils pratiques, des cadres et de la sorcellerie réelle (d’accord, peut-être pas de la sorcellerie réelle, mais c’est proche) pour devenir le chef de projet que vos parties prenantes écouteront réellement – et peut-être même à qui vous apporteront du café de temps en temps.

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