Comment coacher à l’aide du cadre des conversations axées sur l’avenir

Débloquer le coaching transformationnel avec le cadre des conversations axées sur l’avenir

Le coaching est un art, un processus qui consiste à guider les individus pour découvrir des solutions, gagner en clarté et prendre des mesures concrètes pour atteindre leurs objectifs. Mais comment pouvons-nous nous assurer que les conversations de coaching sont efficaces et axées sur une véritable transformation ? Le Cadre de conversations axées sur l’avenir est une approche efficace pour y parvenir.

Ce modèle de coaching met l’accent sur l’exploration centrée sur le client, la croissance et les étapes réalisables. Il est conçu pour aider le coach et le client à rester alignés, à explorer les opportunités, à créer des plans d’action et à faciliter la croissance à long terme. Que vous soyez un nouveau coach ou un praticien chevronné, la compréhension et l’application de ce cadre amélioreront vos conversations de coaching, en veillant à ce qu’elles restent ciblées, percutantes et orientées vers l’avenir.

Qu’est-ce que le cadre des conversations axées sur l’avenir ?

Le cadre de conversations axées sur l’avenir est une approche à la fois flexible et structurée du coaching, créée pour aider les clients à passer de là où ils sont à l’endroit où ils veulent être. Le cadre s’articule autour de cinq phases clés :

1. Alignement sur la relation

2. L’objectif de la session axée sur la croissance

3. La phase d’exploration et d’apprentissage

4. Planification des actions et succès

5. Faciliter la croissance (conclure en apprenant de l’apprentissage)

Chaque phase a un objectif spécifique, guidant le client vers une transformation significative en se concentrant sur sa croissance et son succès futur. Plongeons dans chaque phase pour comprendre son rôle dans une conversation de coaching.

1. Alignement sur la relation : établir les attentes

La première phase du cadre des conversations axées sur l’avenir est l’alignement. C’est là que le coach et le client établissent une compréhension claire de leurs rôles et des attentes pour la relation de coaching. Le but de cette phase est de s’assurer que les deux parties sont sur la même longueur d’onde en ce qui concerne ce qu’est le coaching, quels sont les rôles et les responsabilités, et comment la conversation se déroulera.

Au cours de la phase d’alignement, le coach introduit le concept de coaching, clarifie les limites de la confidentialité et discute de ce que le client peut attendre du processus de coaching. C’est le moment de parler des accords de coaching et de la structure de la relation, en veillant à ce que le client se sente à l’aise et pleinement informé.

Par exemple, le coach pourrait dire :

• Entraîneur: « Notre travail commun sera axé sur l’aide à l’atteinte de vos objectifs personnels et professionnels. Au cours de nos sessions, je poserai des questions et vous guiderai à travers différentes perspectives, mais en fin de compte, c’est vous qui prendrez les décisions. Tout ce que vous partagez avec moi est confidentiel, sauf indication contraire de votre part.

Cette phase peut également inclure une discussion sur la logistique (comme la fréquence des séances, le format ou tout travail préparatoire) pour s’assurer que le processus de coaching correspond aux besoins et aux attentes du client.

Une fois que les attentes sont claires, cette phase aide le coach et le client à se sentir à l’aise et prêts à poursuivre la conversation de coaching. Il s’agit d’établir la confiance et la clarté pour permettre au coaching de se dérouler naturellement et de manière productive.

2. L’objectif de la session axée sur la croissance : Fixer un objectif clair

Une fois la relation établie, l’étape suivante consiste à fixer un objectif axé sur la croissance pour la séance. Le coach et le client collaborent pour définir un objectif clair et réalisable qu’ils visent à atteindre au cours de la conversation. Cet objectif doit être centré sur la croissance, et pas seulement sur la résolution des problèmes.

L’objectif permet de s’assurer que le coach et le client sont d’accord sur ce qui fera de la conversation un succès. Un bon objectif de session est spécifique, mesurable et axé sur le changement positif. Il donne à la fois au coach et au client une direction claire pour la séance.

Exemples de questions pour l’établissement d’objectifs :

• « À quoi ressemblerait le succès pour vous dans cette conversation ? »

• « Quelle est la chose sur laquelle vous voulez vous concentrer aujourd’hui pour vous aider à aller de l’avant ? »

En fixant un objectif ciblé, la séance de coaching reste ciblée, en veillant à ce que le temps passé soit significatif et conduise à des résultats clairs.

3. La phase d’exploration et d’apprentissage : divergence, partenariat et convergence

C’est dans la phase d’exploration que la magie opère. Au cours de cette phase, le coach aide le client à explorer différentes perspectives, à approfondir sa conscience de soi et à découvrir de nouvelles perspectives. C’est la phase où le client réfléchit, apprend et découvre les causes profondes de ses défis ou obstacles.

La phase d’exploration se compose de trois sous-étapes :

1. Divergence:
   Dans cette première étape, le coach aide le client à ouvrir des possibilités en posant des questions larges et ouvertes. L’objectif est de ratisser large, d’encourager la pensée créative et de permettre au client d’explorer une gamme d’options.

   Exemple de question divergente :

   • « Que pouvons-nous apprendre en regardant la situation sous un angle différent ? »

2. Partenariat dans l’apprentissage :
   Ensuite, le coach s’associe au client en posant des questions plus profondes et réfléchies qui encouragent la découverte de soi. Le client est invité à explorer ses émotions, ses croyances et ses motivations plus profondes afin d’acquérir de nouvelles connaissances sur lui-même et sur la situation.

   Exemple de question de partenariat :

   • « Qu’est-ce qui est le plus important pour vous dans cette situation ? »

3. Convergence:
   Enfin, la conversation se concentre sur des informations exploitables. Le coach aide le client à se concentrer sur les apprentissages les plus importants et le guide pour développer des prochaines étapes concrètes. Cette étape consiste à synthétiser toutes les possibilités explorées et à se concentrer sur ce qui mènera au progrès.

   Exemple de question convergente :

   • « Lesquelles des informations générées dans notre conversation vous aideront à avancer vers votre objectif ? »

4. Planification et succès de l’action : définir les prochaines étapes

Une fois que l’exploration s’est approfondie et que le client a acquis de nouvelles connaissances, la phase suivante est la planification des actions. Dans cette phase, le coach aide le client à convertir ses idées en étapes concrètes et réalisables. L’objectif est de créer un plan réaliste et réalisable, en veillant à ce que le client puisse prendre des mesures immédiates pour atteindre le résultat souhaité.

Le coach et le client discutent des actions spécifiques que le client entreprendra pour atteindre son objectif et de la façon dont le client mesurera son succès. Cette phase permet de s’assurer que le client quitte la conversation avec une voie claire pour l’avenir.

Exemples de questions pour la planification d’action :

• « Quel est le moyen concret de faire de vos insights un levier de croissance vers vos objectifs ? »

• « Comment saurez-vous que vous avez fait des progrès d’ici la fin de la semaine ? »

5. Faciliter la croissance : Conclure en apprenant de l’apprentissage

La dernière phase, qui consiste à faciliter la croissance, consiste à réfléchir à la séance et à explorer ce que le client a appris au cours de la conversation. Le but de cette phase est d’encourager un apprentissage plus approfondi et de s’assurer que le client intériorise ses idées, afin qu’il puisse les appliquer à l’avenir.

Le coach aide le client à réfléchir à sa croissance, aux nouvelles connaissances qu’il a acquises et à la façon dont il peut appliquer cet apprentissage dans ses actions futures. Cette phase clôt la conversation sur une note positive et réfléchie, en veillant à ce que la séance se termine avec clarté et motivation pour le client.

Exemples de questions de réflexion :

• « Qu’avez-vous appris sur vous-même au cours de notre conversation ? »

• « En quoi cet apprentissage vous aidera-t-il davantage ? »

 

Comment nous coachons : les pratiques de base

Le cadre des conversations axées sur l’avenir est ancré dans un ensemble de pratiques de coaching de base qui sont fondamentales pour le succès du cadre :

• Écoute active : En tant que coach, il est essentiel d’écouter non seulement les mots du client, mais aussi ses émotions, son ton et son langage corporel. L’écoute active vous aide à saisir les nuances et les sentiments sous-jacents qui peuvent ne pas être immédiatement évidents. En étant pleinement présent et attentif, vous montrez au client que ses pensées sont entendues et validées, ce qui encourage une exploration plus profonde et une ouverture d’esprit.

• Questions percutantes : Poser les bonnes questions est au cœur du coaching. Des questions percutantes aident le client à penser différemment, à remettre en question ses hypothèses et à explorer de nouvelles possibilités. Au lieu de fournir des réponses, les coachs créent un environnement où les clients peuvent réfléchir, découvrir et apprendre par eux-mêmes.

• Se concentrer à la fois sur les besoins du client et sur les intentions du coach : Bien que le coaching soit centré sur le client, il est tout aussi important pour le coach de rester conscient de ses propres intentions, telles que la croissance, l’alignement et les informations exploitables. La clarté du coach sur son objectif à chaque séance lui permet de guider efficacement la conversation sans perdre de vue les besoins du client.

• Coaching systémique : Le coaching systémique ne tient pas seulement compte du client individuel, mais aussi des systèmes plus larges dans lesquels il opère, qu’il s’agisse d’une équipe, d’une organisation ou d’une communauté. Il encourage les coachs à explorer les liens et les interdépendances entre les actions du client et son environnement, créant ainsi une vision holistique des défis et des opportunités à portée de main.

Applications du Cadre des conversations axées sur l’avenir

Le cadre de conversations tournées vers l’avenir est polyvalent et peut être appliqué dans une variété de contextes de coaching, du coaching individuel au coaching d’équipe, et même dans la facilitation, le conseil, les conversations RH, les sessions de feedback, la gestion du changement et les transformations Agile.

1. Coaching individuel :
   Qu’il s’agisse d’aider un client à naviguer dans sa transition de carrière ou son développement personnel, l’approche centrée sur le client du cadre permet aux individus d’explorer en profondeur leurs objectifs, leurs défis et leurs aspirations. L’accent mis sur les résultats concrets garantit que chaque session aboutit à des étapes tangibles vers l’avenir souhaité.

2. Coaching et animation d’équipe :
   Le cadre peut également être utilisé pour le coaching d’équipe, où le coach aide un groupe d’individus à s’aligner sur des objectifs collectifs, à naviguer dans la dynamique d’équipe et à travailler en collaboration vers un succès partagé. En utilisant les principes du coaching systémique, les coachs peuvent aider les équipes à identifier les forces, à découvrir les interdépendances et à développer des stratégies qui profitent à l’ensemble du groupe.

3. Conversations et séances de rétroaction sur les RH :
   Dans le domaine des ressources humaines, le cadre des conversations axées sur l’avenir peut guider les évaluations de rendement, les séances de rétroaction et les conversations sur le développement de carrière . En aidant les employés à réfléchir à leurs forces, à leurs domaines de croissance et à leurs actions potentielles, les professionnels des RH peuvent favoriser une culture d’apprentissage, d’autonomisation et de développement continu.

4. Gestion du changement et transformations agiles :
   En matière de gestion du changement, le cadre aide les organisations à naviguer dans les transitions en se concentrant sur la croissance et en alignant les membres de l’équipe vers une vision commune. Dans les transformations Agile, il est utilisé pour guider les individus et les équipes tout au long du processus d’adoption des méthodologies Agile et de changement des mentalités, en veillant à ce que les changements soient durables et percutants.

Pourquoi le cadre des conversations axées sur l’avenir fonctionne

Le cadre de conversations axées sur l’avenir fonctionne parce qu’il maintient la conversation centrée sur le client, en se concentrant sur la croissance, la clarté et les résultats exploitables. Le cadre garantit que la conversation de coaching va au-delà de la simple résolution de problèmes, guidant le client vers une transformation positive et l’autonomisation.

En suivant ces cinq phases, le coach aide le client à obtenir des informations plus approfondies, à créer des plans d’action réalistes et à développer les compétences et l’état d’esprit nécessaires à une croissance durable. Le cadre favorise la motivation, la responsabilisation et un sentiment d’appartenance à l’égard des progrès du client.

Conclusion

Le cadre de conversations axées sur l’avenir est un outil puissant pour tout coach qui cherche à guider les clients à travers un processus de transformation et axé sur les résultats. En s’alignant sur les attentes, en se concentrant sur la croissance, en explorant de nouvelles possibilités, en définissant des étapes d’action et en réfléchissant à la croissance, ce cadre aide le coach et le client à rester alignés, motivés et concentrés sur le succès.

En intégrant ce cadre dans votre pratique de coaching, vous créerez des conversations qui sont non seulement percutantes, mais aussi stimulantes, aidant vos clients à atteindre leurs objectifs avec clarté et confiance.